部分星途追風(fēng)ET-i車主通過品牌官網(wǎng)、社交媒體及車友論壇等渠道集中發(fā)聲，就車輛在實(shí)際使用中遇到的“續(xù)航里程嚴(yán)重打折”與“車機(jī)系統(tǒng)頻繁卡頓”兩大核心問題，向星途品牌方提出質(zhì)疑，并強(qiáng)烈要求廠家給出明確、合理的解決方案。

據(jù)多位車主反映，星途追風(fēng)ET-i標(biāo)稱的綜合續(xù)航里程在實(shí)際用車場景下，尤其在冬季或高速行駛時(shí)，達(dá)成率遠(yuǎn)低于官方宣傳數(shù)據(jù)，續(xù)航“打折”現(xiàn)象突出，給長途出行或充電不便的車主帶來了顯著的里程焦慮。與此車輛搭載的車機(jī)系統(tǒng)也被詬病為“卡頓重災(zāi)區(qū)”，車主們表示系統(tǒng)響應(yīng)遲緩、導(dǎo)航延遲、偶發(fā)黑屏或死機(jī)等情況時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響了智能座艙的使用體驗(yàn)與行車便利性。

車主們普遍認(rèn)為，上述問題并非個(gè)別現(xiàn)象，而是涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)與軟件優(yōu)化層面的共性問題。他們通過星途品牌官方客服、線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等多途徑進(jìn)行過反饋，但得到的回應(yīng)多為“屬于正常范圍”、“等待后續(xù)OTA升級(jí)”等，未能提供令車主信服的根本性解決措施和時(shí)間表。

目前，受影響的車主群體正嘗試通過更具組織性的方式，在星途追風(fēng)品牌官網(wǎng)等官方渠道下集結(jié)，以尋求與廠家的直接、有效對(duì)話。他們的核心訴求清晰明確：一是要求星途官方正視問題，對(duì)續(xù)航虛標(biāo)和車機(jī)卡頓的原因進(jìn)行公開、透明的技術(shù)說明；二是敦促品牌方盡快出臺(tái)切實(shí)有效的硬件優(yōu)化或軟件升級(jí)方案，并公布明確的解決時(shí)間線；三是建議建立暢通的車主問題反饋與處理跟蹤機(jī)制，保障車主合法權(quán)益。

此次事件對(duì)正處品牌上升期的星途而言，無疑是一次關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)與用戶服務(wù)的考驗(yàn)。在競爭日趨白熱化的插電混動(dòng)SUV市場，扎實(shí)的產(chǎn)品力與負(fù)責(zé)任的售后口碑是贏得消費(fèi)者長期信任的基石。車主們的聯(lián)合呼吁，不僅是對(duì)具體產(chǎn)品問題的糾偏，更是對(duì)品牌重視用戶聲音、快速響應(yīng)市場反饋能力的一次檢驗(yàn)。業(yè)界關(guān)注，星途品牌將如何應(yīng)對(duì)此次車主訴求，其解決方案的合理性與時(shí)效性，將成為影響追風(fēng)ET-i車型乃至品牌整體聲譽(yù)的關(guān)鍵。